Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade (a "Política") descreve as práticas de privacidade da Engentfy LLC ("Engentfy", "nós", "nos" ou "nosso") para nossos sites em engentfy.com e nossos subdomínios (coletivamente, os "Sites"), e nossos produtos de software, incluindo o Assistente, Suppliers e Newsletter (coletivamente, os "Serviços").

Ao usar os Sites ou os Serviços, você concorda com esta Política. Se não concordar, não use os Sites ou os Serviços. Esta Política é incorporada aos nossos Termos de Serviço e faz parte deles.

2. Quem Somos

A Engentfy LLC é uma sociedade de responsabilidade limitada da Flórida com escritórios em 407 Wekiva Springs Rd., Ste. 207, Longwood, FL 32779, Estados Unidos. A Engentfy é a controladora das informações pessoais descritas nesta Política, exceto pelos Dados de Leads carregados por nossos clientes, para os quais o cliente é o controlador e a Engentfy atua como operadora.

3. Informações que Coletamos

3.1 Informações que Você Fornece

• Informações de conta e perfil — nome, e-mail comercial, telefone, nome da empresa, cargo, senha e foto de perfil.
• Informações de cobrança — endereço de cobrança, número de identificação fiscal quando aplicável e dados do meio de pagamento. Os números de cartão são processados pelo nosso provedor de pagamentos (Stripe) e nunca são armazenados nos servidores da Engentfy.
• Comunicações e pedidos de suporte — mensagens que você envia pelos nossos formulários, e-mail, chat ou canais de suporte.
• Dados de pesquisas, feedback e eventos — informações opcionais que você fornece ao responder a pesquisas, pedidos de feedback ou ao se inscrever em eventos.

3.2 Dados de Leads e Comunicações do Cliente

Ao usar o Assistente ou Serviços relacionados, você pode carregar, importar ou capturar informações pessoais sobre prospects, leads, clientes ou outros contatos ("Dados de Leads"). Os Dados de Leads podem incluir nome, telefone, e-mail, endereço, preferências de imóveis, histórico de transações, notas e o conteúdo das comunicações ("Comunicações do Cliente") que você troca com essas pessoas pelos Serviços.

Você é o controlador dos Dados de Leads. A Engentfy trata os Dados de Leads em seu nome e de acordo com suas instruções, conforme estabelecido em nossos Termos de Serviço e em qualquer adendo de tratamento de dados aplicável à sua conta.

3.3 Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de dispositivo e uso — endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, identificadores do dispositivo, URL de origem, páginas visualizadas, links clicados, tempo de permanência e localização aproximada derivada do IP.
• Dados de log — logs de aplicação e servidor que registram erros, eventos de segurança e uso de recursos.
• Cookies e tecnologias semelhantes — veja a Seção 11.

3.4 Informações de Terceiros

• Provedores de login único — se você entrar com Google, Microsoft ou outro provedor de SSO, recebemos informações básicas de perfil desse provedor.
• Integrações que você autoriza — ao conectar um serviço de terceiros (por exemplo, um CRM, calendário ou provedor de mensagens), recebemos os dados que você autoriza esse serviço a compartilhar conosco.
• Plataformas de origem de leads — se você conectar plataformas de geração de leads (como contas de portais que você possui), recebemos os leads entregues a essas plataformas.
• Prestadores de serviços — fornecedores de prevenção a fraudes, analytics e enriquecimento de dados podem nos fornecer informações adicionais sobre sua conta ou dispositivo para fins de segurança e operação.

3.5 Informações que Não Queremos

Não carregue nos Serviços nada do que segue: números de documentos de identidade emitidos pelo governo, números completos de cartões de pagamento, números de contas financeiras protegidos pela Gramm-Leach-Bliley Act, informações de saúde protegidas pela HIPAA, identificadores biométricos, informações sobre menores de 18 anos ou qualquer "informação pessoal sensível" nos termos da California Consumer Privacy Act, exceto conforme explicitamente suportado por nós. Se o fizer, você é responsável por esses dados e podemos excluí-los.

4. Como Usamos as Informações

Usamos as informações para:

• Fornecer, operar, manter, proteger e melhorar os Sites e os Serviços;
• Criar e gerenciar sua conta, autenticar você e prestar suporte ao cliente;
• Processar pagamentos, enviar faturas e administrar assinaturas;
• Enviar mensagens transacionais (por exemplo, avisos de conta, recibos de cobrança, alertas de segurança);
• Enviar atualizações de produto e marketing quando permitido por lei (você pode cancelar a qualquer momento);
• Analisar o uso para desenvolver novos recursos, melhorar o desempenho e personalizar a experiência;
• Detectar, prevenir e responder a fraudes, abusos, incidentes de segurança e violações das nossas políticas;
• Cumprir obrigações legais e fazer valer nossos acordos;
• Agregar ou desidentificar dados de modo que não possam mais ser razoavelmente vinculados a uma pessoa identificada, e usar esses dados para qualquer finalidade lícita.

5. Bases Legais para o Tratamento (EEE, Reino Unido e Suíça)

Se você estiver no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido ou na Suíça, baseamo-nos nas seguintes bases legais sob o GDPR / UK GDPR:

• Execução de contrato — para fornecer os Serviços que você solicita.
• Interesses legítimos — para operar, proteger, melhorar e divulgar nossos Serviços, quando esses interesses não se sobrepõem aos seus direitos.
• Consentimento — para cookies não essenciais e certo marketing, quando exigido.
• Obrigação legal — para cumprir leis aplicáveis, ordens judiciais e reguladores.

6. Como Compartilhamos Informações

Compartilhamos informações apenas conforme descrito abaixo. Não vendemos informações pessoais por dinheiro.

• Prestadores de serviços (suboperadores). Fornecedores que hospedam, protegem, monitoram, analisam, comunicam ou dão suporte aos Serviços em nosso nome — incluindo infraestrutura em nuvem (AWS / Vercel), processamento de pagamentos (Stripe), e-mail transacional (SendGrid), telefonia e SMS (Twilio), monitoramento de erros (Sentry) e analytics de produto. Cada um está obrigado por contrato a proteger as informações e usá-las somente para os serviços que contratamos.
• Integrações que você autoriza. Ao ativar uma integração, compartilhamos os dados necessários para que ela funcione. O uso dos seus dados pela integração é regido pelos termos e pela política de privacidade do próprio terceiro.
• Dentro da sua organização. Se você usa os Serviços por meio de uma organização ou equipe, compartilhamos informações de conta e uso com os administradores da conta e outros usuários autorizados dessa organização.
• Jurídico, segurança e conformidade. Quando acreditarmos de boa-fé que é exigido por lei, ordem judicial, intimação ou solicitação governamental, ou necessário para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Engentfy, dos nossos usuários ou do público.
• Transferências de negócios. Em conexão com fusão, aquisição, financiamento, reorganização, falência ou venda de todo ou parte do nosso negócio, sujeito às proteções de confidencialidade habituais.
• Com o seu consentimento. Quando você nos instruir a compartilhar informações com outra pessoa.

7. Transferências Internacionais de Dados

Estamos sediados nos Estados Unidos e nossa infraestrutura é hospedada principalmente nos Estados Unidos. Se você acessar os Serviços de fora dos Estados Unidos, suas informações serão transferidas para, tratadas e armazenadas nos Estados Unidos e em outros países que podem não ter as mesmas leis de proteção de dados do seu país. Quando exigido, implementamos salvaguardas apropriadas, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia.

8. Retenção de Dados

Retemos informações pessoais enquanto sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para fornecer os Serviços, cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer valer nossos acordos.

• Registros de conta — mantidos durante a vida da conta e por até 24 meses após o encerramento.
• Dados de Leads e Comunicações do Cliente — mantidos até que você os exclua ou encerre sua conta, e então excluídos permanentemente em até 90 dias, exceto backups (que expiram em até 35 dias) e quando a retenção for exigida por lei.
• Registros de cobrança — mantidos pelo período exigido pelas leis fiscais e contábeis (normalmente 7 anos).
• Logs — normalmente retidos de 30 a 365 dias.

9. Segurança

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas razoáveis, projetadas para proteger informações pessoais, incluindo criptografia em trânsito (TLS) e em repouso, controles de acesso, segmentação de rede, varreduras regulares de vulnerabilidades e treinamento de funcionários. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro, porém, e não podemos garantir segurança absoluta. Você é responsável por manter suas credenciais de conta em sigilo.

10. Seus Direitos de Privacidade

Dependendo de onde você mora, pode ter o direito de acessar, corrigir, excluir, portar, restringir ou se opor a certos tratamentos das suas informações pessoais, e de retirar o consentimento quando nos baseamos nele. Para exercer esses direitos, escreva para info@engentfy.com. Podemos precisar verificar sua identidade antes de responder. Responderemos dentro do prazo exigido pela lei aplicável (geralmente de 30 a 45 dias).

10.1 Califórnia (CCPA / CPRA)

Residentes da Califórnia têm o direito de (a) saber quais informações pessoais coletamos, usamos, divulgamos e compartilhamos; (b) solicitar a exclusão de informações pessoais; (c) solicitar a correção de informações pessoais imprecisas; (d) recusar a "venda" ou o "compartilhamento" de informações pessoais para publicidade comportamental entre contextos; e (e) limitar o uso de informações pessoais sensíveis. Não vendemos informações pessoais por dinheiro e não as "compartilhamos" conscientemente para publicidade comportamental entre contextos. Não discriminamos usuários que exercem seus direitos de privacidade.

10.2 Espaço Econômico Europeu, Reino Unido e Suíça

Você tem os direitos de acesso, retificação, apagamento, restrição, portabilidade e oposição sob o GDPR / UK GDPR. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados local.

10.3 Outros Estados dos EUA

Residentes de Virgínia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregon, Montana e outros estados dos EUA com leis abrangentes de privacidade têm direitos semelhantes aos acima, incluindo o direito de acessar, excluir, corrigir e recusar publicidade direcionada. Envie solicitações para info@engentfy.com.

11. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Nós e nossos prestadores de serviços usamos cookies, pixels, armazenamento local e tecnologias semelhantes para operar os Sites, lembrar suas preferências, autenticar você, medir o desempenho e (quando permitido) entender como você usa os Sites. Você pode controlar cookies nas configurações do navegador; bloquear certos cookies pode limitar funcionalidades. Quando exigido por lei, apresentamos um banner de cookies que permite aceitar ou rejeitar cookies não essenciais.

Categorias de cookies que normalmente usamos:

• Estritamente necessários — exigidos para que os Sites e os Serviços funcionem (por exemplo, sessão, segurança, balanceamento de carga). Sempre ativos.
• Funcionais — lembram suas preferências (por exemplo, idioma).
• Analytics — medem como os Sites são usados para que possamos melhorá-los.
• Marketing — podem ser definidos por terceiros para medir e melhorar a publicidade. Desativados por padrão quando o consentimento é exigido.

12. Informações sobre Leads — Aviso aos Clientes

Se um consumidor contatar a Engentfy sobre Dados de Leads mantidos na sua conta, nós o encaminharemos a você como controlador dessas informações e poderemos notificá-lo para que você responda.

13. Crianças

Os Serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos conscientemente informações pessoais de crianças. Se você acredita que uma criança nos forneceu informações pessoais, entre em contato e nós as excluiremos.

14. Do Not Track

Alguns navegadores oferecem um sinal de "Do Not Track". Como não há um padrão do setor para responder a esses sinais, os Serviços atualmente não respondem a eles. Honramos preferências de recusa pelo nosso banner de cookies e pelas configurações da sua conta.

15. Sites e Serviços de Terceiros

Os Sites e os Serviços podem conter links para sites e serviços de terceiros. As práticas de privacidade deles são próprias e não são regidas por esta Política. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer serviço de terceiros que usar.

16. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando fizermos alterações relevantes, publicaremos a Política atualizada com uma nova data de "Última atualização" e, quando apropriado, notificaremos você por e-mail ou pelos Serviços. O uso continuado dos Sites ou dos Serviços após uma atualização constitui aceitação da Política revisada.

17. Fale Conosco

Se tiver dúvidas sobre esta Política ou sobre nossas práticas de privacidade, entre em contato:

Engentfy LLC
407 Wekiva Springs Rd., Ste. 207
Longwood, FL 32779, Estados Unidos
E-mail: info@engentfy.com